Ne prikrajšajte drugim, da bi na sestankih videli vaš lep obraz. Preizkusite te popravke, da bo vaša kamera delovala
V zadnjih nekaj mesecih je veliko ljudi uporabljalo Cisco Webex za prirejanje video konferenc in povezovanje. Webex je bila aplikacija za mnoge uporabnike zaradi funkcij in varnosti, ki jih ponuja.
Ne glede na to, ali uporabljate Webex za obiskovanje pisarniških sestankov, spletnih tečajev za šolo ali samo za povezovanje s prijatelji in družino, je celotna privlačnost teh aplikacij v tem, da se lahko povežete iz oči v oči. Hrepenimo po povezavi in čeprav trenutno ne moremo imeti povezave v fizičnem svetu, je video najbližja stvar. In če gre kaj narobe s to dimenzijo – no, ni več veliko smisla, kajne?
Ampak ne skrbi. Obstaja veliko popravkov, ki jih lahko poskusite, če vaš videoposnetek kdaj preneha delovati na Webexu. Gremo naprej in vidimo, kaj storiti.
Zagotovite, da ima Webex dostop do kamere
Ne glede na to, ali uporabljate namizno aplikacijo ali spletno aplikacijo Webex za pridružitev sestankom iz brskalnika, Webex potrebuje dostop do kamere za prikaz vašega videoposnetka. Brez dostopa, brez videa – tako preprosto.
Pojdite na nastavitve sistema Windows iz menija Start ali z bližnjico na tipkovnici »tipka z logotipom Windows + i«. Nato pojdite na možnost »Zasebnost« in jo kliknite.
Kliknite »Kamera« pod Dovoljenja za aplikacije v navigacijskem meniju na levi, da odprete nastavitve kamere.
Najprej se prepričajte, da v razdelku »Dovoli dostop do kamere na tej napravi« piše, da je »Dostop do kamere za napravo vklopljen«. Če je izklopljen, ste našli svojega krivca. Windows bo blokiral ves dostop do kamere, dokler ni ta možnost vklopljena. Kliknite gumb »Spremeni«, da ga vklopite.
Nato pojdite na »Dovoli aplikacijam dostop do vaše kamere« in se prepričajte, da je preklop za to nastavitev vklopljen.
Prav tako se pomaknite navzdol in se prepričajte, da je vklopljeno tudi preklop za »Dovoli namiznim aplikacijam dostop do vaše kamere«.
Tudi če je dostop do kamere vklopljen, so ti deli prav tako pomembni, kot vse domače aplikacije za Windows ali namizne računalnike potrebujejo to dovoljenje za dostop do vaše kamere.
Poleg tega, če uporabljate spletno aplikacijo Webex v brskalniku, se morate prepričati tudi, da ima spletno mesto Webex dovoljenje za dostop do kamere. In obstaja možnost, da ste to dovoljenje blokirali. Ko se pridružite sestanku v brskalniku, kliknite ikono »Zakleni« na levi strani naslovne vrstice. Nato v spustnem meniju poleg možnosti »Kamera« izberite »Dovoli«.
Ugotovite, da nobena druga aplikacija ne dostopa do kamere
Ta je zelo preprosta: dve aplikaciji ne moreta hkrati dostopati do enega vira. Torej, če druga aplikacija že uporablja vašo kamero, Webex tega ne bo mogel. Če vaša kamera ne deluje na sestanku Webex, se prepričajte, da se v ozadju ne izvaja nobena druga aplikacija, ki bi lahko dostopala do vaše kamere.
Če ima vaša spletna kamera luč, ki se prižge, ko je v uporabi, lahko poiščete njeno pomoč, da ugotovite, ali je kamera v uporabi. Zaprite sestanek Webexa, da lučka ne bo prižgana, ker Webex dostopa do kamere. Če lučka še vedno sveti, potem ko ste zapustili sestanek, potem kamero uporablja neka druga aplikacija. Poiščite ga in ga zaprite ter se nato vrnite na sestanek Webex.
Preverite svojo protivirusno programsko opremo
Vohunjenje za vami na daljavo s pomočjo vaše spletne kamere je postalo ena od žalostnih resničnosti našega časa. Toda dobro je, da je protivirusna programska oprema postala primerna in je večina opremljena s storitvami za zaščito zasebnosti, ki vas ščitijo. Ko je omogočeno, blokira dostop do spletne kamere. Zato se morate prepričati, da vaša protivirusna programska oprema ni tista, ki povzroča vso dramo.
Ker ima vsaka protivirusna programska oprema drugačen vmesnik in kontrole, splošna navodila za onemogočanje zaščite spletne kamere niso mogoča.
Znova zaženite računalnik in znova namestite Webex
Preden greste naprej, poskusite najstarejši trik v knjigi: ponovni zagon računalnika. Znova zaženite in preverite, ali je kamera začela delovati.
Če se ne zgodi, odstranite Webex in ga znova namestite, da se znebite vseh poškodovanih datotek, ki bi lahko povzročile nemir. Te se morda zdijo tako preproste rešitve, vendar večino časa delujejo. Če ste to že poskusili, preskočite to in nadaljujte. Čas je, da vzamemo velike puške ven.
Zaženite orodje za odpravljanje težav »Strojna oprema in naprave«.
Torej ste poskusili zgornje popravke in zagotovili, da nič ne ovira dostopa do kamere. Torej je morda nekaj narobe s samo kamero. Zagon orodja za odpravljanje težav s strojno opremo in napravami vam bo pomagal ugotoviti, ali je temu tako.
Odprite ukazni poziv v računalniku in nato zaženite naslednji ukaz točno tako, kot je:
msdt.exe -id DeviceDiagnosticTakoj, ko pritisnete tipko Enter, potem ko vnesete ali prilepite zgornji ukaz, se odpre okno za odpravljanje težav Strojna oprema in naprave.
Sledite navodilom na zaslonu, da dokončate postopek odpravljanja težav. Če res obstaja težava s kamero, se bo pojavila, orodje za odpravljanje težav pa vam bo pokazalo tudi nekaj nasvetov, kako jo odpraviti.
Ponovno registrirajte napravo kamere
Če težava še vedno ni izginila, ne skrbite. V naših rokavih je še nekaj trikov, ki vam lahko pomagajo. Ponovna registracija fotoaparata bo v bistvu naredila to, kar ponovni zagon naredi za vaš računalnik. Stari dobri trik za ponovni zagon – klasika! Toda večino časa deluje, kaj je torej škode pri poskusu. Prav?
Z desno tipko miške kliknite gumb menija Start in v meniju, ki se odpre, izberite »Windows PowerShell (Admin)«.
Prikaže se poziv za nadzor uporabniškega računa, ki vas vpraša, ali "želite dovoliti tej aplikaciji [Windows PowerShell] spreminjanje vaše naprave?" Kliknite "Da", da nadaljujete.
Odpre se konzola za Windows PowerShell. Previdno kopirajte/prilepite naslednji ukaz, da ne bo nobenih sprememb, in pritisnite tipko "Enter", da ga zaženete.
Get-AppxPackage -allusers Microsoft.WindowsCamera | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"} 
Zaprite aplikacijo PowerShell in preverite, ali je kamera začela delovati ali ne.
Posodobite gonilnike kamere
Vozniki so bistveni deli strojev, ki so potrebni za zagotovitev, da vse deluje kot po maslu, pa vendar jih večina od nas nikoli ni upoštevala. To je zato, ker Windows običajno poskrbi za te stvari namesto nas in samodejno posodablja gonilnike. Toda možnost, da bi bila pomembna posodobitev gonilnikov spregledana, ni tako namišljena. Lahko se zgodi in to bi lahko bil problem v vašem primeru.
Z desno tipko miške kliknite gumb menija Start in v meniju odprite »Upravitelj naprav«.
Odprl se bo Upravitelj naprav in našli boste seznam vseh naprav v vašem sistemu. Na seznamu poiščite »Kamere« in kliknite puščico poleg nje, da razširite razpoložljivo(-e) napravo(-e) kamere.
Nato z desno tipko miške kliknite kamero, ki jo uporabljate, in v kontekstnem meniju izberite »Posodobi gonilnik«.
Odpre se okno. Izberite možnost »Samodejno iskanje posodobljene programske opreme gonilnika«. Če je na voljo novejša posodobitev za gonilnik, ki je posodobitev sistema Windows nekako zamudila, bi jo Upravitelj naprav prenesel in namestil.
Ponastavite strojno opremo kamere
Ta zadnji trik je bolj prepustnica Zdrava Marija, ko nič drugega ne deluje. Če tudi s tem vaša kamera ne bo ponovno delovala, boste morali obiskati servisno delavnico. Še enkrat odprite Upravitelj naprav, pojdite na napravo kamere in jo kliknite z desno tipko miške. Nato v meniju izberite »Odstrani napravo«. Na zaslonu se prikaže potrditveno sporočilo, kliknite »V redu«.
Zdaj pojdite na možnost »Dejanje« v menijski vrstici na vrhu upravitelja naprav in jo kliknite. Nato v meniju izberite »Poišči spremembe strojne opreme«.
Počakajte, da se skeniranje zaključi in znova zaženite računalnik. Ta postopek bo ponastavil strojno opremo vaše kamere. Pojdite na Webex in preverite, ali je to rešilo težavo.
Če vam kateri od zgornjih popravkov ni pomagal, je težava lahko nekaj, kar presega vaše področje uporabe in potrebuje strokovno pomoč. Z drugimi besedami, morda je čas, da obiščete servisno delavnico.