Ne spreminjajte sestanka v nemi film, uporabite te popravke in poskrbite, da bo vaš mikrofon deloval!
Webex je poenostavil videosestanke, tudi z brezplačnim računom. Lahko imate varna skupinska srečanja v samo enem koraku in uživate v številnih drugih funkcijah, kot so skupna raba zaslona, ankete, virtualno ozadje itd.
Če pa imate težave z zvokom, vse drugo, kar ponuja aplikacija, ne pomeni veliko. Na večini sestankov, ko vas drugi ne slišijo, sploh nima smisla biti na sestanku. Toda na srečo obstaja nekaj popravkov, ki jih lahko poskusite rešiti iz te neprijetne situacije.
Webex nima dostopa do mikrofona
Vse aplikacije v vašem računalniku potrebujejo dovoljenje za dostop do mikrofona. Če Webex nima dostopa do mikrofona, na sestanku ne bi bilo zvoka; tako preprosto je.
Odprite nastavitve sistema Windows in kliknite možnost »Zasebnost«, da odprete nastavitve zasebnosti.
Pomaknite se navzdol po navigacijskem meniju na levi in izberite »Mikrofon« v kategoriji Dovoljenja za aplikacije.
Nato preverite, ali je dostop do mikrofona za napravo vklopljen. Če piše izklopljeno, kliknite gumb »Spremeni« in kliknite preklop, da ga vklopite.
Ne glede na to, ali je bila nastavitev izklopljena ali vklopljena, se pomaknite navzdol in se prepričajte, da je stikalo za »Dovoli aplikacijam dostop do mikrofona« vklopljeno. Če ni, kliknite nanj, da spremenite njegov položaj.
Zdaj se pomaknite navzdol in pojdite na nastavitev »Dovoli namiznim aplikacijam dostop do mikrofona«. Ker je Webex namizna aplikacija in ne aplikacija Microsoft Store, mora biti ta nastavitev vklopljena, da lahko dostopa do mikrofona. Kliknite na stikalo, da ga vklopite, če ni bilo.
Spletna aplikacija Webex nima dovoljenja
Če uporabljate spletno aplikacijo Webex v brskalniku namesto namizne aplikacije, morate preveriti dodatno dovoljenje. Vsa zgornja dovoljenja bodo vašemu brskalniku omogočila dostop do mikrofona, vendar spletno mesto za Webex potrebuje tudi izrecno dovoljenje.
Ko v brskalniku odprete prostor za sestanke Webex, kliknite ikono 'ključavnice' na levi strani naslovne vrstice. Nato se prepričajte, da nastavitev za »Mikrofon« pravi »Dovoli«. Če se ne, razširite spustni meni in v njem izberite »Dovoli«.
Zdaj, če katero od teh dovoljenj ni bilo omogočeno, ste našli svojega krivca. Po tem naj bi mikrofon začel delovati. Če so že bili vklopljeni, je lahko težava nekaj drugega. Poskusite enega od drugih popravkov, dokler ne najdete tistega, ki rešuje težavo.
Preverite svoje nastavitve Webexa
Možno je, da ste v nastavitvah Webexa izbrali napačen mikrofon. Morda ste zadnjič uporabili drug mikrofon in je še vedno izbran, ali še huje, je trenutno vaš privzeti mikrofon. Preveriti morate, da temu ni tako.
Kliknite ikono »Nastavitve« (zobnik) v naslovni vrstici aplikacije Webex. Nato v meniju izberite »Nastavitve«.
Odprle se bodo nastavitve Webexa. Pojdite na »Možnosti pridružitve sestanku« v navigacijskem meniju na levi.
Če imate možnost »Vedno uporabljaj naslednje avdio in video nastavitve«, pojdite na možnost »Mikrofon« in preverite, ali je izbran želeni mikrofon.
Če je izbrana nastavitev »Uporabi moj zadnji zvok in video«, jo spremenite v »Vedno uporabljaj naslednje avdio in video nastavitve« in konfigurirajte nastavitve kamere in mikrofona za uporabo želenih naprav.
Poskusite samodejno prilagajanje glasnosti
Veliko uporabnikov Webexa se je na sestankih soočalo s težavami z zvokom. Za veliko uporabnikov je težavo rešila preprosta nastavitev. To bi lahko bil tudi odgovor na vaše težave. V nastavitvah Webexa pojdite na »Možnosti pridružitve sestanku«.
Prepričajte se, da je izbrana možnost »Vedno uporabljaj nastavitve zvoka in videa«. Nato pojdite na »Mikrofon« in pod nastavitvami mikrofona izberite potrditveno polje »Samodejno prilagodi glasnost« in kliknite gumb »Uporabi«. Preverite, ali je bila težava odpravljena.
Posodobite gonilnike
Težava z mikrofonom je lahko bila posledica zastarelih gonilnikov. Čeprav Windows samodejno posodablja gonilnike, vedno obstaja možnost, da je zamudil ključno posodobitev. Ročna posodobitev gonilnika bi odpravila to težavo.
Z desno tipko miške kliknite gumb menija Start in v kontekstnem meniju izberite »Upravitelj naprav«.
Na seznamu gonilnikov poiščite možnost »Avdio vhodi in izhodi« in kliknite puščico navzdol poleg nje, da razširite naprave.
Nato pojdite na svoj mikrofon na tem seznamu in ga z desno miškino tipko kliknite. Zdaj v meniju izberite »Posodobi gonilnik«.
Ko kliknete možnost za posodobitev gonilnikov, se odpre okno. V oknu izberite možnost »Samodejno iskanje posodobljene programske opreme gonilnika«. Upravitelj naprav bo poiskal posodobitve gonilnikov in jih namestil, če jih najde.
Odpravite težave z mikrofonom
Če vam do zdaj nobena rešitev ni delovala, je morda težava v samem mikrofonu. Zagon orodja za odpravljanje težav vam bo pomagal ugotoviti, ali je z mikrofonom res kaj narobe.
Odprite nastavitve sistema Windows in kliknite možnost za nastavitve »Sistem«.
Zdaj pojdite na nastavitve »Zvok« v navigacijskem meniju na levi.
Pod vhodnimi napravami pojdite na »Mikrofon« in se prepričajte, da je izbran pravi mikrofon. Nato kliknite gumb »Odpravljanje težav«, da zaženete orodje za odpravljanje težav.
Windows bo začel odpravljati težave z mikrofonom. In če najde težavo, vam je ne bo le pokazal; prav tako vas bo vodilo, kako lahko rešite težavo. Ko rešite težavo, preverite, ali mikrofon začne delovati na sestanku.
Delovni mikrofon je velik del sestanka na daljavo. Brez mikrofona lahko zelo hitro postane zelo frustrirajuće, če ne morete izraziti svojega mnenja in ponuditi svojega prispevka. Na srečo obstaja kar nekaj popravkov, ki vam lahko pomagajo pri vašem iskanju.
Če pa vam nič ne pomaga, se obrnite na podporo za Webex. Čeprav pred tem preverite svoj mikrofon v kakšni drugi aplikaciji in se prepričajte, da je težava v spletnem mestu za sestanke Webex in ne v samem mikrofonu. In če se izkaže, da je slednje res, je priporočljiv ogled v trgovini s strojno opremo.