Vaš računalnik z operacijskim sistemom Windows 11 lahko v nastavitvah Windows Update prikaže sporočilo »Prišlo je do napake«, če posodobitve ne uspe namestiti. Tukaj je vse, kar potrebujete, da to popravite.
Posodobitev sistema na najnovejšo različico sistema Windows je ključnega pomena za učinkovito delovanje in izboljšane varnostne funkcije. Prav tako vsaka posodobitev prinaša kup popravkov napak, ki izboljšajo delovanje sistema. Kaj pa, če ne morete posodobiti sistema Windows, ker je posodobitev naletela na napako?
Številni uporabniki so poročali, da so v nastavitvah Windows Update naleteli na »Prišlo je do napake«, zato ne morejo v celoti namestiti nedavnih posodobitev in varnostnih popravkov.
1. Zaženite orodje za odpravljanje težav Windows Update
Kadar koli naletite na napako, preverite, ali je zanjo vgrajeno orodje za odpravljanje težav. V večini primerov je orodje za odpravljanje težav več kot sposobno ugotoviti vzrok in odpraviti napako.
Če želite zagnati orodje za odpravljanje težav Windows Update, z desno tipko miške kliknite ikono »Start« v opravilni vrstici ali pritisnite WINDOWS + X, da zaženete meni za hitri dostop, in na seznamu možnosti izberite »Nastavitve«. Lahko pa pritisnete WINDOWS + I, da neposredno zaženete aplikacijo »Nastavitve«.
Na zavihku »Sistem« v nastavitvah izberite »Odpravljanje težav« na desni.
Nato izberite »Druga orodja za odpravljanje težav«.
Zdaj boste našli seznam orodij za odpravljanje težav, poiščite možnost »Windows Update« in kliknite »Zaženi« poleg nje.
Orodje za odpravljanje težav se bo zdaj zagnalo in začelo diagnosticirati težave. Če jih najdete, sledite navodilom na zaslonu, da jih popravite. Po vsej verjetnosti bi šlo za posodobitev v teku in s klikom na ustrezno možnost boste pozvani, da jo namestite. Ko je odpravljanje težav končano, znova zaženite računalnik in preverite, ali je napaka odpravljena.
2. Avtomatizirajte storitve Windows Update z ukaznim pozivom
Velikokrat bi naleteli na to napako, ko ustrezna storitev ne deluje ali ne deluje pravilno. V tem primeru lahko izvedete kup ukazov v povišanem ukaznem pozivu za avtomatizacijo storitev.
Če želite avtomatizirati storitve z ukaznim pozivom, z desno tipko miške kliknite ikono »Start«, da zaženete meni za hitri dostop, in na seznamu možnosti, ki se prikaže, izberite »Terminal Windows (Admin)«. Kliknite »Da« v pozivu UAC (Nadzor uporabniškega računa), ki se prikaže.
V terminalu Windows se ob zagonu odpre zavihek PowerShell, če niste spremenili privzetega profila. Če želite odpreti ukazni poziv, kliknite puščico navzdol na vrhu in na seznamu možnosti izberite »Ukazni poziv«. Lahko pa pritisnete CTRL + SHIFT + 2, da neposredno zaženete ukazni poziv na drugem zavihku.
V povišanem ukaznem pozivu izvedite naslednje ukaze. Preprosto jih prilepite enega za drugim in za vsakim pritisnite ENTER.
sc config wuauserv start=autosc config cryptSvc start=autosc konfiguracijski bit start=autosc config trustedinstaller start=auto
Po izvedbi ukazov zaprite terminal Windows in znova zaženite računalnik. Ko se računalnik znova zažene, preverite, ali lahko namestite posodobitve sistema Windows.
3. Prenesite posodobitev Secuirty Intelligence
Ta metoda je odpravila težavo »Naletela napaka« med posodabljanjem sistema Windows za nekaj uporabnikov in je vredno poskusiti, če zgornji dve ne delujeta. Je precej preprostejša od drugih zapletenih metod, omenjenih kasneje v članku.
Če želite prenesti posodobitve Security Intelligence, pritisnite WINDOWS + S, da zaženete meni »Iskanje«, vnesite »Windows Security« v besedilno polje na vrhu in kliknite ustrezen rezultat iskanja, da zaženete aplikacijo.
V Varnostnem sistemu Windows izberite možnost »Zaščita pred virusi in grožnjami«.
Nato poiščite možnost »Posodobitve zaščite pred virusi in grožnjami« in pod njo kliknite »Posodobitve zaščite«.
Zdaj kliknite »Preveri posodobitve«, da prenesete in namestite vse razpoložljive varnostne posodobitve.
Po namestitvi posodobitve je treba odpraviti težavo »Pri posodabljanju sistema Windows je prišlo do napake«.
4. Ponastavite komponente Windows Update
Komponente Windows Update so odgovorne za prenos in namestitev posodobitev, varnostnih popravkov in gonilnikov. Če med prenosom naletite na težave in se zdi, da nič drugega ne deluje, se bo ponastavitev komponent Windows Update izkazala za učinkovito rešitev.
Komponente Windows Update lahko ponastavite na veliko načinov, toda tukaj se bomo osredotočili predvsem na metodo ukaznega poziva. Ostale metode lahko preverite tukaj.
Če želite ponastaviti komponente Windows Update, zaženite povišani terminal Windows in nato odprite zavihek ukazni poziv, kot je bilo opisano prej. Nato izvedite naslednje ukaze, da ustavite BITS (Storitev inteligentnega prenosa v ozadju), Windows Update in Kriptografsko storitev. Za izvedbo prilepite tri ukaze posebej in za vsakim pritisnite ENTER.
net stop bitsnet stop wuauservnet stop cryptsvc
Nato boste morali izbrisati datoteke qmgr*.dat, tako da izvedete naslednji ukaz.
Del "%ALLUSERSPROFILE%\Application Data\Microsoft\Network\Downloader\qmgr*.dat" 
Opomba: Naslednji korak lahko za zdaj preskočite in izvedete ostale tukaj omenjene. Če se napaka po izvajanju ostalih ponovi, jo izvedite skupaj z drugimi v drugem poskusu.
Nato izvedite naslednje ukaze, da preimenujete nekaj map v sistemu. Ponovno prilepite naslednje ukaze posebej in za vsakim pritisnite ENTER, da jih izvedete.
Ren %Systemroot%\SoftwareDistribution\DataStore DataStore.bak Ren %Systemroot%\SoftwareDistribution\Download Download.bak Ren %Systemroot%\System32\catroot2 catroot2.bak 
Naslednji korak je ponastavitev storitve BITS in Windows Update. To lahko storite tako, da izvedete naslednje ukaze.
sc.exe sdset bitov D:(A;;CCLCSWRPWPDTLOCRRC;;;SY)(A;;CCDCLCSWRPWPDTLOCRSDRCWDWO;;;BA)(A;;CCLCSWLOCRRC;;;AU)(A;;CCLCSWRPWPDTLOCRRC;;;PU) sc.exe sdset wuauserv D:(A;;CCLCSWRPWPDTLOCRRC;;;SY)(A;;CCDCLCSWRPWPDTLOCRSDRCWDWO;;;BA)(A;;CCLCSWLOCRRC;;;AU)(A;;CCLCSWRPWPDTLOCRRC;;;PU) 
Nato prilepite naslednji ukaz in pritisnite ENTER, da ga izvedete.
Zdaj boste morali znova registrirati datoteke Windows Update in BITS. Če želite to narediti, prilepite naslednje ukaze enega naenkrat in za vsakim pritisnite ENTER, da jih izvedete. Kliknite »V redu«, če se po izvedbi ukazov prikaže poziv.
regsvr32.exe atl.dll regsvr32.exe urlmon.dll regsvr32.exe mshtml.dll regsvr32.exe shdocvw.dll regsvr32.exe browseui.dll regsvr32.exe jscript.dll regsvr32.exe vbscript.dll regsvr32.exell regsvr32.exe exe msxml.dll regsvr32.exe msxml3.dll regsvr32.exe msxml6.dll regsvr32.exe actxprxy.dll regsvr32.exe softpub.dll regsvr32.exe wintrust.dll regsvr32.exe dsvrgsvr32.exe dsvrgsvr32.exe dsvrgsvr32.exe regsvr32.dll regsvr32.dll regsvr32.exe .dll regsvr32.exe sccbase.dll regsvr32.exe slbcsp.dll regsvr32.exe cryptdlg.dll regsvr32.exe oleaut32.dll regsvr32.exe ole32.dll regsvr32.exe shell32.dll regsvrpg.exell regsvrpg.exell regsvr32.exe regsvr32.exe wuaueng.dll regsvr32.exe wuaueng1.dll regsvr32.exe wucltui.dll regsvr32.exe wups.dll regsvr32.exe wups2.dll regsvr32.exe wuweb.dll regsvr32.exell regsvr32.exe qexellxdmgr3.exe exe wucltux.dll regsvr32.exe muweb.dll regsvr32.exe wuwebv.dll
Nato ponastavite vtičnice Winsock ali Windows tako, da izvedete naslednji ukaz.
netsh winsock ponastavi 
Zdaj izvedite naslednje ukaze, da znova zaženete tri storitve (BITS, Windows Update in Cryptographic service), ki smo jih ustavili v prvem koraku.
neto startni bitnet start wuauserv net start cryptsvc
To je to! Zdaj znova zaženite računalnik, da bodo spremembe začele veljati in napaka pri posodobitvi bo najverjetneje odpravljena.
5. Ponastavite računalnik z operacijskim sistemom Windows 11
Če nič drugega ne deluje, lahko vedno ponastavite Windows. Vendar bi moral biti to vaš zadnji pristop. Ko ponastavite Windows, imate možnost, da shranite datoteke, vendar odstranite vse, vključno z aplikacijami in nastavitvami, ali izbrišete vse in znova namestite Windows. Priporočamo, da se odločite za slednje, saj bo vaš Windows na čistem listu in odpravi morebitne napake.
Če želite ponastaviti Windows, zaženite aplikacijo Nastavitve, kot je opisano prej, in izberite »Obnovitev« na desni strani na zavihku »Sistem«.
Nato kliknite »Ponastavi računalnik« poleg »Ponastavi ta računalnik« pod »Možnosti obnovitve«.
Pojavilo se bo okno »Ponastavi ta računalnik« in našli boste dve možnosti, da obdržite datoteke in odstranite aplikacije in nastavitve ali odstranite vse, vključno z datotekami. Priporočamo, da izberete drugo možnost.
Opomba: Če se prikaže katero koli drugo okno, razen tistih, ki so tukaj navedena, izberite ustrezen odgovor za nadaljevanje.
Nato boste pozvani, kako želite znova namestiti Windows, izberite »Lokalna ponovna namestitev«.
Naslednje bo okno »Dodatne nastavitve«, kjer lahko preverite trenutne nastavitve za ponastavitev sistema Windows. Kliknite »Naprej«, da nadaljujete.
Na koncu preverite, kako bo ponastavitev sistema Windows vplivala na računalnik, in kliknite »Ponastavi«, da začnete postopek.
Ponastavitev sistema Windows bo trajala nekaj časa, ko pa je ponastavitev končana, bi bila težava »Prišlo je do napake« odpravljena.
Ko končate z zgornjimi popravki, bi bila težava s storitvijo Windows Update odpravljena in lahko preprosto skenirate in namestite najnovejšo različico v svoj sistem, kot ste to storili prej.