Seznam za reševanje nekaterih najpogostejših težav z Zoomom
Zoom je dobesedno postal reševalec za mnoge ljudi, saj jim pomaga pri povezovanju z zunanjim svetom, pa naj gre za delo, šolo ali osebne razloge. Življenje brez orodja za videokonference je danes lahko zelo žalostno. Zato je očitno več kot nadležno, če se omenjena aplikacija za videokonference začne delovati in ste obtičali z aplikacijo, ki ne deluje pravilno.
Razumemo vašo bolečino. Zato smo sestavili seznam težav, ki bi vas lahko motile v Zoomu, in kako jih rešiti. Gremo naprej!
Kamera ne deluje
Začnimo z najpogostejšim, a tudi najbolj nadležnim problemom iz množice. Problem »kamera ne deluje« mora biti najbolj moteč, kajti kaj je smisel videokonference brez delujoče kamere? Ne veliko. Vendar obstaja nekaj hitrih in enostavnih popravkov, ki jih lahko poskusite in skoraj vedno delujejo.
Možno je, da je Zoom morda izbral napačno kamero in to lahko preverite v nastavitvah Zooma. Pojdite na »Video« v nastavitvah povečave in preverite, ali je navedena spletna kamera ob možnosti »Kamera« pravilna. Če ni, izberite isto v spustnem meniju.
Prepričajte se, da kamere ne uporablja nobena druga aplikacija. Zoom ne more dostopati do vaše kamere, če je temu tako. Če niste prepričani, ali je v uporabi ali ne, zaprite vse aplikacije, ki bi lahko uporabljale vašo kamero. Toda večina spletnih kamer ima poleg sebe belo lučko, ki se prižge, ko je v uporabi, tako da bi vam moralo olajšati sklepanje.
Prepričajte se, da Windows ne blokira dostopa do kamere in tudi, da imajo Zoom in druge aplikacije dovoljenje za dostop do vaše kamere. Odprite svoje nastavitve zasebnosti v nastavitvah sistema Windows in pojdite na dovoljenja »Kamera«. Nato se prepričajte, da je preklop za nastavitve »Dovoli aplikacijam dostop do vaše kamere« in »Dovoli namiznim aplikacijam dostop do vaše kamere« vklopljen. Vklopite, če ni.
Preverite, ali vaša protivirusna programska oprema ne blokira dostopa do kamere. Številna protivirusna programska oprema zagotavlja zaščito zasebnosti in zlahka je zdrsnila skozi razpoke.
Poskusite znova zagnati računalnik – »Zdrava Marija« za veliko težav in večino časa dela čudeže!
Če vam noben od preprostih popravkov ni uspel, je težava lahko bolj globoko zakoreninjena in boste morda morali kopati globlje.
👉 Pojdite na naš izčrpen vodnik »POPRAVI: Težava z zoom kamero ne deluje«, da dobite izčrpne rešitve za vašo težavo.
Zvok ne deluje
Skoraj tako pogost kot zgornja težava in prav tako moteč, če ne celo bolj, je vprašanje »zvok ne deluje«. Vsaj brez videa lahko še vedno deluje kot zvočni klic, toda brez zvoka, kaj je smisel več biti na sestanku? Na srečo lahko to odpravite z nekaj osnovnimi nasveti za odpravljanje težav.
Preden se odpravite na resno odpravljanje težav, se prepričajte, da se niste pomotoma izklopili, če drugi ne slišijo vašega zvoka. Če ne slišite drugih udeležencev, se prepričajte, da vaša zvočna naprava (zvočniki, slušalke itd.) deluje pravilno.
Preverite, ali Zoom uporablja pravi mikrofon. To je lahko težava, če je v vašem sistemu na voljo več mikrofonov – fizični ali virtualni. Pojdite na nastavitve »Avdio« v nastavitvah povečave in preverite, ali je prava naprava prikazana ob možnosti »Mikrofon«. V nasprotnem primeru ga spremenite v spustnem meniju.
Prepričajte se, da je dostop za mikrofon vklopljen in Windows ga ne blokira. V nastavitvah sistema Windows pojdite na Zasebnost in odprite Dovoljenja za mikrofon. Preverite, ali je dostop do mikrofona za napravo vklopljen. Če ni, ga spremenite na vklopljeno. Poleg tega se prepričajte, da je stikalo za »Dovoli aplikacijam dostop do mikrofona« vklopljeno, sicer Zoom ne more dostopati do njega.
Odmevi med klicem
Ena od težav, ki najbolj povzročajo glavobol, je odmev. In čeprav se v večini primerov zdi, da glede tega ne morete veliko storiti. Ampak to ni res. Kot vsako drugo težavo lahko poskusite odpraviti nekaj stvari.
Zoom ima napredno možnost »preklic odmeva«. Privzeto je nastavljen na »Samodejno«. Ko zaznate odmev, lahko prilagodite nastavitve in upate, da bo to rešilo težavo. Odprite nastavitve in pojdite na nastavitve zvoka na navigacijski plošči na levi. Nato pojdite na Napredne nastavitve.
Zdaj kliknite spustni meni poleg možnosti »Preklic odmeva« in s seznama možnosti izberite »Agresivno«.
Če ne odpravi težave, poskusite z enim od drugih popravkov.
Možno je, da je razlog za odmev v tem, da ima nekdo v klicu hkrati aktiven zvok računalnika in zvok telefona. Edina rešitev je potem, da bi morala oseba izbrati eno izmed dveh in ročno zapustiti drugo. Lahko jih prosite, da to storijo.
Drug razlog je lahko ta, da nekdo morda uporablja zunanje zvočnike in njihov mikrofon zajema zvok iz zvočnikov, ki ustvarja zvočno povratno informacijo. Priporočite udeležencem sestanka, naj med klicem ne uporabljajo zunanjih zvočnikov.
Še en scenarij bi lahko povzročil odmev med klici. Sestanka se lahko udeleži več udeležencev, medtem ko so v neposredni bližini drug drugega. V takem primeru bodo morali bodisi uporabiti slušalke bodisi se odmakniti drug od drugega.
Težave s skupno rabo zaslona
Skupna raba zaslona je bistveni del celotnega delovnega paketa na daljavo. Torej je samoumevno, da lahko težave s skupno rabo zaslona za mnoge uporabnike škodijo.
Ko delite svoj zaslon, morate upoštevati nekaj stvari, da se izognete težavam. Za skupno rabo zaslona je potrebna dobra internetna povezava, zato preverite hitrost povezave, preden začnete sejo skupne rabe zaslona. Če imate še vedno težave, ustavite videoposnetek, preden začnete sejo skupne rabe. Za nemoteno izkušnjo deljenja bi moral sprostiti pasovno širino.
Če je težava v tem, da drugi udeleženci sestanka ne slišijo zvoka iz vašega računalnika med skupno rabo zaslona je to zato, ker z njimi niste delili zvoka svojega računalnika. Zoom potrebuje, da izrecno delite zvok. Če že delite svoj zaslon, kliknite možnost »Več« (tri pike) v orodni vrstici srečanja in v meniju izberite »Skupna raba zvoka računalnika«.
To možnost lahko omogočite tudi pred začetkom seje skupne rabe. Ko se odpre okno za izbiro zaslona, ki ga želite dati v skupno rabo, omogočite potrditveno polje za »Skupna raba zvoka računalnika« v spodnjem levem kotu okna.
Če je težava črn zaslon med sejo skupne rabe, morda se soočate s težavo, ki je večja od počasne internetne povezave. Razlog je lahko samodejno preklapljanje grafične kartice (kot je kartica NVIDIA).
Če želite to rešiti, odprite nadzorno ploščo, pojdite na »Strojna oprema in zvok« in odprite »Nadzorna plošča NVIDIA«.
Ko se odpre, kliknite »Upravljanje nastavitev 3D«.
Nato preklopite na zavihek »Nastavitve programa«.
Zdaj pod možnostjo »Izberi program za prilagoditev« kliknite gumb »Dodaj« in dodajte datoteko »Cpthost.exe« iz koša za povečavo. Datoteko boste našli na mestu C:/>Uporabniki>VAŠE USERNAME>AppData>Gostovanje>Povečava>bin
Zdaj kliknite spustni meni pod »Izberite želeni grafični procesor za ta program« in na seznamu možnosti izberite »Integrirana grafika«.
Na koncu kliknite gumb »Uporabi« in znova poskusite deliti zaslon z Zoomom.
Ne prejemam e-pošte od Zooma
Druga pogosta težava, s katero se uporabniki srečujejo z Zoomom, je, da ne prejemajo e-pošte od Zooma, tako e-poštnih sporočil za aktiviranje kot obvestil. Ne pozabite, da čeprav je za večino strežnikov e-pošta prejeta v nekaj minutah, lahko nekateri strežniki trajajo 30 minut ali več, zato boste morali počakati.
Prav tako morate preveriti svojo mapo z vsiljeno pošto ali neželeno pošto, saj se v njih vrže veliko e-poštnih sporočil.
Če sploh ne prejemate e-pošte in vaša organizacija upravlja vašo e-pošto, težava morda ni na vašem koncu. Preverite pri IT skrbniku vaše organizacije in se prepričajte, da so IP naslovi Zooma na seznamu dovoljenih na e-poštnem strežniku vašega podjetja.
Seznam IP naslovov:
198.2.128.0/24
198.2.132.0/22
198.2.136.0/23
198.2.186.0/23
205.201.131.128/25
205.201.134.128/25
205.201.136.0/23
205.201.139.0/24
198.2.180.0/24
198.2.179.0/24
198.2.178.0/24
198.2.177.0/24
Zoom je danes bistvenega pomena za veliko uporabnikov, da se povežejo z zunanjim svetom in je lahko zelo moteče, ko vam začne povzročati težave. Na srečo je veliko teh težav mogoče odpraviti z nekaj preprostimi nasveti za odpravljanje težav, kot je opisano zgoraj.
Poleg tega se prepričajte, da uporabljate najnovejšo različico namiznega odjemalca Zoom.
👉 Preberite tudi: Posodobitev Zooma ne deluje? Tukaj je opisano, kako ga pravilno posodobiti